Las agresiones a los profesionales sanitarios no dejan de aumentar mientras el SAS se muestra incapaz de ponerles freno. Faltan medidas de protecci\u00f3n de los profesionales y sanciones a los agresores. El Plan de Prevenci\u00f3n frente a Agresiones del SAS no funciona y el Observatorio de Agresiones a Profesionales carece de utilidad pr\u00e1ctica.<\/p>\n
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En este contexto, el SAS ha provocado la indignaci\u00f3n de sus profesionales al justificar impl\u00edcitamente las agresiones atribuy\u00e9ndolas a problemas de comunicaci\u00f3n. Lo ha hecho a trav\u00e9s de un marcap\u00e1ginas divulgativo cuyo mensaje constituye un acto inicuo e intolerable, que, en s\u00ed mismo, representa una agresi\u00f3n m\u00e1s. Nada justifica una agresi\u00f3n. Los insultos, amenazas y golpes son siempre inaceptables, incluso en el supuesto de que el agredido no haya mostrado especial habilidad en la forma de comunicarse con un paciente. Sugerir lo contrario es una ruindad. Desde el SMA, en consecuencia, exigimos al SAS su retirada inmediata.<\/p>\n
El marcap\u00e1ginas al que nos referimos va encabezado por el lema \u201cSTOP A LAS AGRESIONES\u201d y en \u00e9l se hacen recomendaciones a los profesionales sobre \u201cbuenas pr\u00e1cticas en comunicaci\u00f3n\u201d, sugiriendo que son las malas pr\u00e1cticas las que provocan las agresiones. Dar a entender que una m\u00e9dica embarazada a la que han tirado al suelo de un empuj\u00f3n, una profesional a la que han escupido y amenazado de muerte, o un m\u00e9dico al que le han puesto una navaja en el cuello tienen la responsabilidad de lo que les ha pasado por ser poco emp\u00e1ticos constituye un acto miserable desde el punto de vista moral y quiz\u00e1s ofrece una explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 el SAS no es m\u00e1s duro con los agresores.<\/p>\n
Pero es que, adem\u00e1s, seg\u00fan datos que ofrece el propio SAS, solo un peque\u00f1o porcentaje de las agresiones se deben a disconformidad con el trato recibido. La mayor\u00eda de las agresiones se deben a \u201ccausas relacionadas con las demandas del usuario\u201d, a \u201cdesacuerdo con las normas de funcionamiento del centro\u201d o a \u201cdisconformidad con el tiempo de atenci\u00f3n\u201d. Es mucho m\u00e1s probable que un profesional sea agredido porque le pide a un paciente que aguarde a ser atendido en la sala de espera, porque no le receta el antibi\u00f3tico que demanda o porque no le renueva la baja, que por problemas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
En cuanto a los ejemplos que pone el SAS de falta de sensibilidad hacia el paciente, merece la pena destacar algunos. As\u00ed, por ejemplo, se aconseja a los profesionales no \u201cculpar a la organizaci\u00f3n\u201d o al \u201cexceso de trabajo\u201d porque eso \u201creconfortar\u00e1 nuestra vanidad, pero no mejorar\u00e1 la situaci\u00f3n\u201d. Y el panfleto es categ\u00f3rico cuando censura que se aconseje al paciente que ponga una reclamaci\u00f3n: \u201cLa reclamaci\u00f3n NO ES LA SOLUCI\u00d3N\u201d, dice, resaltando en may\u00fasculas su admonici\u00f3n. El SAS no quiere que le pongan reclamaciones, aunque sea a costa de que peguen a sus m\u00e9dicos.<\/p>\n
El texto del marcap\u00e1ginas abunda tambi\u00e9n en consejos como que se mire a los ojos al paciente, se le escuche con atenci\u00f3n, se empatice con sus sentimientos y se le sonr\u00eda. Aconseja que se le explique todo con calma y se le pregunte al final si le ha quedado alguna duda. En definitiva, describe la pr\u00e1ctica asistencial que todo profesional aspira a desarrollar, aunque a menudo se vea imposibilitado para hacerlo por falta de tiempo y de medios, cuando no por un modelo de gesti\u00f3n centrado en la cantidad antes que en la calidad de la asistencia.<\/p>\n
Los profesionales sanitarios intentamos paliar en la medida de lo posible las consecuencias para el paciente de un sistema sanitario lastrado por la infrafinanciaci\u00f3n y con graves carencias estructurales, a costa en muchos casos de nuestra salud f\u00edsica y ps\u00edquica. Es desalentador que en estas circunstancias no solo debamos soportar las agresiones de algunos pacientes, sino tambi\u00e9n la de una organizaci\u00f3n que las justifica.<\/p>\n
Comit\u00e9 Ejecutivo SMA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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